COTELCO Tolima Impulsa su Transformación Digital con Inteligencia Artificial: Una Jornada Interactiva con Julián Castiblanco

El pasado 5 de junio, COTELCO Tolima vivió una jornada transformadora gracias al taller “IA Aplicada al Sector Hotelero”, facilitado por Julián Castiblanco, ampliamente reconocido como el mejor profe de IA y consultor senior de IMK Global – Ingenieros de Marketing.

Con una asistencia masiva, motivada y participativa, el evento no solo fue una clase magistral sobre inteligencia artificial (IA), sino también una experiencia inspiradora que combinó conocimiento, práctica, y visión de futuro.

Una Experiencia Educativa Integral: Conectando la Teoría con la Práctica

Durante el encuentro, los participantes descubrieron cómo la IA puede potenciar a las empresas afiliadas a COTELCO en siete dimensiones clave. Desde la pirámide del aprendizaje hasta estrategias prácticas, se abordaron herramientas que permiten:

Aumentar la productividad humana
Liberar tiempo operativo
Recuperar calidad de vida laboral

Además, se resaltó la importancia de interactuar directamente con herramientas de IA para facilitar la adopción tecnológica en todas las áreas de servicio y operación hotelera.

7 Usos Clave de la IA en el Sector Hotelero – COTELCO Tolima

1. Marketing Digital Impulsado por IA
Se exploró cómo la IA permite diseñar campañas hiper personalizadas, analizar datos de navegación y preferencias, mejorar la visibilidad en plataformas de reservas y lograr un ROI excepcional.
Ramiro Parias, invitado especial, presentó casos de éxito del Showroom 2025 que sorprendieron por sus resultados.

2. Avatares Virtuales para Servicio al Cliente – SoyAvatar.co
Los asistentes conocieron demos reales de avatares que:

Atienden 24/7 en múltiples idiomas
Se integran con sistemas de reservas y facturación
Responden preguntas frecuentes y optimizan el tiempo del personal humano

3. Agentes Conversacionales Especializados
Capaces de gestionar reservaciones complejas, integrar servicios adicionales, personalizar sugerencias y evolucionar con cada interacción para ofrecer un trato cada vez más preciso y empático.

4. Optimización de Operaciones
La IA permite una administración más eficiente al predecir el inventario necesario, optimizar la asignación del personal, prevenir fallas técnicas y automatizar tareas administrativas.

5. Personalización de Experiencias para Huéspedes
Mediante el análisis de datos de comportamiento, se pueden anticipar preferencias, adaptar ambientes de habitaciones inteligentes y sugerir itinerarios turísticos completamente personalizados.

6. Gemelos Digitales para Gestión de Propiedades
Simulaciones virtuales del hotel ayudan a optimizar el consumo energético, anticipar mantenimientos, monitorear sistemas críticos y planificar mejoras estructurales sin riesgos.

7. Análisis Predictivo y Business Intelligence
La IA transforma los datos en decisiones estratégicas inteligentes, ajusta tarifas en tiempo real, pronostica tendencias del mercado y descubre nuevas oportunidades de negocio.

Una Visión al Futuro: El Impacto Real de la IA en el Turismo Colombiano

Julián Castiblanco cerró la sesión con un llamado contundente a la acción: “La IA no es una opción del mañana, es una herramienta del presente”. Y COTELCO está listo para aprovecharla al máximo.

Este espacio no solo permitió compartir conocimientos, sino también encender una chispa de innovación y colaboración entre los asistentes. La transformación digital del sector hotelero colombiano está en marcha, con la IA como aliada estratégica.

IA para Todos – IA para el Turismo

La jornada fue mucho más que una capacitación: fue el inicio de un nuevo capítulo para las empresas afiliadas a COTELCO. Con herramientas accesibles, resultados tangibles y una comunidad comprometida, el sector turístico colombiano puede alcanzar nuevos niveles de competitividad, eficiencia y satisfacción del cliente.

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Editado con IA Gemini y Publicado por Contenidos Digitales de IMK Global Ingenieros de Marketing

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Lo que pasó en el Webinar «Automatizaciones con IA desde CERO

El webinar **«Automatizaciones con IA desde CERO»** de IMK Global Ingenieros de Marketing en colaboración con **Mónica Pacheco- Consultora de Automatización**, fue una experiencia práctica en la que se exploró en detalle el **uso de ManyChat y Make**, dos plataformas **«no-code»** que facilitan la **automatización** sin necesidad de programar. Durante la sesión se resaltó la importancia de una planificación meticulosa y de realizar pruebas previas para asegurar el correcto funcionamiento de las automatizaciones.

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En el entorno empresarial actual, la expansión internacional es una necesidad estratégica. Sin embargo, ingresar al mercado estadounidense puede ser un reto debido a la competencia, las diferencias culturales y el desconocimiento de la marca.
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Aportes:

Julián Castiblanco -CEO IMK GlobalIngenieros de Marketing –
Camilo Fernando Castiblanco – Chief Growth Officer IMK.Global
Esperanza Herrera – Social Media Manager – IMK Global Ingenieros de Marketing

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